マッチングアプリの通報機能とは？相手に伝わるか、公式で確認できた手順と相談先

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嫌な思いをしたとき、通報すべきか、通報したら相手に知られるのか、迷う人は多いはずです。通報機能の仕様を、公式ヘルプと公的情報で整理しました。

通報機能とは｜ブロックや非表示との違い

通報は、相手を「運営に報告する」機能です。ブロックは自分を守る、通報は運営に知らせるという違いがあります。

通報するか迷う人へ

「ちょっと嫌だっただけで通報していいのか」と迷う人もいます。規約に反する行為なら、通報して問題ありません。

迷うときは、まず相手の言動を保存してください。後で判断するときも、運営に伝えるときも役立ちます。

公式で確認できた通報機能｜サービス別の仕様

各サービスの公式ヘルプやトップページで、通報の記載を確認しました。確認できないものは「公式で確認」としています。

出典：ハッピーメール公式ヘルプ 不正利用者を発見したときの対応

出典：ワクワクメール公式ヘルプ 違反報告するには？

出典：ペイターズ公式ヘルプ 悪質ユーザーを違反報告したい

出典：PCMAX 安全・安心サポート

出典：マリッシュ コミュニティガイドライン

ハッピーメール｜通報の手順と対応の流れ

公式ヘルプによると、通報したことは相手には分かりません。対応は送信から数十分以内に完了するとされています。

出典：ハッピーメール公式ヘルプ 通報後の流れ

また、規約違反が認められないと判断された場合は、対応しないことがあります。虚偽の通報で他の利用者が不利益を受けないようにするためです。

自分や知人の画像が無断で使われているときも、同じ通報機能から運営に知らせるよう案内されています。

出典：ハッピーメール公式ヘルプ 画像などが無断で使用されている場合

ワクワクメール｜違反報告と、対応できないケース

ワクワクメールは、相手のプロフィール、またはメール履歴上部の「その他」から「サポートに通報する」を選びます。

同意事項と通報内容を確認し、詳細を書いて報告します。詳細が少ないと確認が難しく、対応できない場合があります。

出典：ワクワクメール公式ヘルプ サポートセンターで対応できない報告について

不特定多数が見られる場所に個人情報が載っているときや、個人情報の収集が疑われるときは、報告の対象になります。

ペイターズ｜違反報告の手順と最大約2週間

出典：ペイターズ公式ヘルプ 悪質ユーザーを違反報告したい

対応の流れは、事実確認のうえで、警告や利用停止などの措置を取るというものです。報告から注意文を送るまで、最大で約2週間かかることがあります。

出典：ペイターズ公式ヘルプ 違反報告の対応ポリシー

規約違反が認められた場合、「イエローカード」という警告が一定期間付与されます。付与後も違反報告が続くなど改善が見られなければ、強制的に利用できなくなることがあります。

出典：ペイターズ公式ヘルプ 「イエローカード」の通知があった

PCMAX・マリッシュ・Pappyの案内

PCMAX（18禁）は、規約に反するユーザーを通報機能からサポートセンターに報告できると案内しています。有人サポートで通報・相談に迅速に対応するとされています。

PCMAXは18歳未満の方は利用できません。

出典：App Store Pappy(パピー)-出会いマッチングアプリ

通報すべき行為の目安

通報の対象は、規約に反する行為です。嫌な気持ちになったかどうかだけでなく、行為の内容で判断します。

ペイターズの公式ヘルプも、外部の連絡先へ誘導する、攻撃的なメッセージを送る、会う前にお金やギフトを求める、といった相手に注意するよう案内しています。

出典：ペイターズ公式ヘルプ 不審なユーザーを見かけたら

18歳未満が疑われるとき

出会い系サイト規制法は、児童（18歳未満）の利用を認めていません。事業者には、利用者が児童でないことを確認する義務があります。

18歳未満に見えるユーザーがいれば、運営に通報してください。年齢が不明な相手とは会わないのが基本です。

出典：警察庁 出会い系サイト規制法について

通報の書き方｜編集部の作成例

通報の文章は、短く具体的に書くのがコツです。いつ・どこで・何があったかを整理しましょう。

感情的な言葉を並べるより、事実を淡々と書くほうが、運営は確認しやすくなります。読み返して、誰が読んでも状況が分かるかを確かめてから送りましょう。

通報の前に保存しておくもの

スクリーンショットは、通報や警察への相談の資料になります。ただし、インターネット・ホットラインセンターは、違法情報の画面を公開の場に載せないよう求めています。SNSに晒さないようにしてください。

通報のあと｜相手に伝わる？結果は届く？

通報の前に、いちばん気になるのが「相手にバレるか」です。公式が案内している範囲を整理します。

「分からない」と案内されていても、状況から推測される可能性はゼロではありません。心配なら、通報とあわせてブロックを使いましょう。

出典：ハッピーメール公式ヘルプ 通報後の流れ

出典：ペイターズ公式ヘルプ 違反報告の対応ポリシー

通報された側になったときの考え方

自分が通報される側になる可能性もあります。規約を知っておくことが、いちばんの予防です。

出典：マリッシュ コミュニティガイドライン

ペイターズのイエローカードは、違反報告とカードの回数が電話番号ごとに集計されます。登録をやり直しても、回数は0に戻りません。

出典：ペイターズ公式ヘルプ 「イエローカード」の通知があった

身に覚えのない警告を受けたとき

ペイターズには、身に覚えのないペナルティが付いたときの案内ページがあります。まず公式ヘルプを確認し、必要ならサポートに問い合わせます。

一方的に相手を責める前に、自分の言動も振り返ってください。警告の理由は公式ヘルプやサポートの案内で確認でき、規約を守って使えば、多くのトラブルは避けられます。

通報とあわせてやること｜安全を高める手順

通報は一つの手段です。通報・ブロック・保存・相談を組み合わせると、安全性が高まります。

この順番は、編集部の整理です。緊急の危険があるときは、手順を飛ばして110番に連絡してください。慌てているときほど、画面の保存を後回しにしないことが大切です。

通報したあとに気をつけたいこと

通報したあとも、相手から別のアカウントで連絡が来る場合があります。心当たりがあれば、再び保存して通報してください。

公的な通報・相談窓口｜アプリで解決しないとき

アプリの通報だけで解決しない場合は、公的な窓口を使ってください。窓口によって役割が違うので、目的に合わせて選びます。

出典：政府広報オンライン 警察相談専用電話 #9110

出典：内閣府男女共同参画局 性犯罪・性暴力被害者のための窓口

出典：警察庁 インターネット上の違法情報・有害情報対策

インターネット・ホットラインセンターと相談センターの使い分け

警察庁のページによると、インターネット・ホットラインセンターは通報フォームのみで受け付けます。電話やメールでは受け付けず、相談業務も行いません。

誹謗中傷のような書き込みで困っている場合は、総務省が委託する違法・有害情報相談センターが、削除依頼の方法を助言してくれます。削除を代行する窓口ではありません。

出典：総務省 違法・有害情報相談センター

警察に相談するときの準備

ペイターズの公式ヘルプも、詐欺や暴行、性被害などのトラブルでは、警察署などの専門機関への相談を勧めています。運営は、警察から正式な開示請求があれば対応できる旨も案内しています。

出典：ペイターズ公式ヘルプ トラブルに巻き込まれた場合

出典：ペイターズ公式ヘルプ 開示請求は対応してもらえますか？

出典：ワクワクメール セーフティセンター トラブルに巻き込まれたら

数字で見る被害の現状｜通報を迷わないために

出会いの場をきっかけにした詐欺は増えています。お金の話が出たら通報の根拠になる公的な数字を見ておきましょう。

出典：警察庁 令和7年における特殊詐欺及びSNS型投資・ロマンス詐欺の認知・検挙状況等（2026年6月）

出典：国民生活センター ロマンス投資詐欺が増加しています（2022年3月）

国民生活センターは、出会い系サイトやマッチングアプリで出会った相手の指示で投資するのはやめるよう助言しています。不安なときは、消費者ホットライン188が最寄りの消費生活センターにつなぎます。

つきまといが続くとき

拒否しているのにSNSのメッセージを繰り返し送る行為は、ストーカー規制法の規制対象とされています。

政府広報オンラインは、被害を受けたら画面を保存し、最寄りの警察署か#9110、緊急時は110番に相談するよう案内しています。

出典：政府広報オンライン ストーカー行為は犯罪です！迷わず警察に相談を

通報機能で選ぶなら｜公式で確認できた3サービス

ここからは、通報の仕組みが公式で確認できたサービスを紹介します。対応方針の分かりやすさで選んでください。

1. ペイターズ　違反報告の方針を公式ヘルプで確認

ペイターズの特徴を詳しく見ていきましょう。

24時間365日の監視と、報告後の対応の流れを公開

＼ 違反報告の方針を確かめる ／

ペイターズの登録ページを見る

登録は無料です。女性は無料、男性は有料プランがあります。18歳未満は利用できません。

ペイターズの特徴

＼ 安全ガイドを備えた場所で ／

マリッシュの安心・安全ガイドを確認する

2. PCMAX（18禁）　通報機能と有人サポート

PCMAX（18禁）の特徴を詳しく見ていきましょう。

通報とお断り設定で、迷惑な会員に対応

PCMAX（18禁）18歳未満の方は利用できません。

＼ 通報機能を確認する ／

PCMAXの登録ページを見る（18禁）

登録は無料です。女性は無料、男性はポイント制です。18歳未満は利用できません。

PCMAX（18禁）の特徴

3. ワクワクメール　違反報告とブロックリスト

ワクワクメールの特徴を詳しく見ていきましょう。

対応できないケースを明示し、ブロックと併用しやすい

＼ 使い分けを確かめる ／

ワクワクメールの登録ページを見る

登録は無料です。男性はポイント制です。18歳未満は利用できません。

ワクワクメールの特徴

通報機能のQ&A

Q. 通報すると、相手に通知されますか？

A. ハッピーメールは、通報したことは相手には分からないと案内しています。ペイターズも、違反者に報告者は伝えないとしています。

Q. 通報の結果は教えてもらえますか？

A. ハッピーメールは、対応結果は通報者に案内されないと明記しています。さらに情報が必要な場合に限り連絡されることがあります。

Q. 通報しても何も変わらなかった場合は？

A. 違反と判断されない場合や、事実確認が十分にできない場合は、対応されないことがあります。嫌な連絡が続くなら、ブロックと警察への相談も検討してください。

Q. 通報は何回でもできますか？

A. 回数の制限は、確認した公式ヘルプには記載がありませんでした。新しい違反があれば、その都度具体的に報告してください。同じ相手の別の違反も、日時を分けて伝えると確認されやすくなります。

Q. 虚偽の通報をするとどうなりますか？

A. ハッピーメールもペイターズも、虚偽の報告で他の利用者が被害を受けるのを防ぐため、違反が認められない場合は対応しないことがあると案内しています。事実だけを書いてください。

まとめ｜通報は証拠を残して具体的に伝える

通報は、あなたと他の利用者を守る機能です。保存・具体的に書く・公的窓口も使うの3点で、効果が高まります。

＼ 通報とブロックを使い分ける ／

ワクワクメールで安全機能を確かめる

ペイターズ
違反報告の方針を見るならPCMAX（18禁）
通報機能を見るならハッピーメール
通報後の流れを見るならブロックされたら
された側の対処なら